退款政策

用戶可以在收到 HOVERAir X1 Smart 產品後的 7 天內，出於任何原因申請退貨退款，前提是產品處於未開封的原廠狀態。我們會退還產品的全額價格，鑑賞期內的運費由我們負擔。

當從 HOVERAir 官網購買的產品退回時，請牢記以下重要事項：

您在退回產品時，必須出示有效的購買收據。用戶必須確保退回的產品保持其原始質量、功能和外觀，所有商標和標籤完好無損。如果產品被用戶損壞，或者包裝盒或任何配件遺失，將不接受退貨。任何附贈禮品也應一併退回。
退款將在收到退回產品的日期起七天內處理。退款將使用相同的支付方式進行。退款的確切日期可能受銀行和支付機構等因素影響。
請通過郵箱 [email protected] 聯繫我們的客服人員，以獲取退貨說明。郵件必須包括訂單號碼和退貨原因，當我們的客服人員確認申請通過後，將安排物流公司前往收貨。

在收到產品後的 7 日內，如果產品符合以下條件之一，您可以申請退貨退款：

產品未激活：處於未開封的原廠狀態，產品包裝、配件、禮品和宣傳冊完整，沒有人為損壞，未啟動，不影響二次銷售。請注意，如果產品已激活，我們會收取 $NTD 1,800 的產品重新上架費用。
產品質量問題：經倉庫檢查確認，產品存在非人為原因的質量問題。

請注意：任何已經磨損的設備，以致無法作為新品再次銷售的情況，將不予退貨退款。

不提供退貨退款服務的情況包括：

× 在收到產品後的 7 日之後提出申請。

× 申請退貨和退款服務的產品不包括所有原裝配件、附件或包裝，或任何物品不處於新的或近乎新的狀態，即有裂痕、凹痕或刮痕。

× 未提供法律購買證明、收據或發票，或有理由相信已被偽造或篡改。

× 產品的任何故障或損壞是由未經授權使用或修改產品引起的，包括暴露於潮濕、外物進入（水、油、沙等）或不當安裝或操作。

× 產品標籤、序列號、防水標記等顯示被篡改或更改的跡象。

× 產品受到無法控制的外部因素造成損壞，包括火災、洪水、強風或雷擊。

× 在 HOVERAir 發送退貨和退款服務申請確認後，未能在 7 日內將產品送達 HOVERAir 指定的本地倉庫。

換貨政策

在收到產品後的 7 日內，如果產品符合以下條件之一，您可以申請換貨，鑑賞期內的運費由我們負擔：

不提供服務的情況包括：

× 在收到產品7日後提出申請。

× 沒有提供法律購買證明、收據或發票，或者有理由相信已被偽造或篡改。

× 送回更換的產品不包括所有原始配件、附件和包裝，或包含因用戶操作錯誤而損壞的物品。

× 在 HOVERAir 進行所有適當測試後發現產品沒有缺陷。

× 產品的任何故障或損壞是由未經授權使用或修改產品引起的，包括暴露於潮濕、進入異物（水、油、沙等）或不正確的安裝或操作。

× 產品標籤、序列號、水損標記等顯示被篡改或更改的跡象。

× 損壞是由無法控制的外部因素引起的，包括火災、洪水、大風或雷擊。

× 在 HOVERAir 確認更換申請後 7 日內未收到的應退回的產品。

× 不能提供運輸公司發出的運輸過程中的損壞證明。

顧客需要諮詢客服人員（通過 [email protected]）並在將設備寄送給我們之前獲得申請確認。如果顧客未提前通知客服人員，或未經我們確認，我們將拒絕簽收包裹。
獲得確認的退貨或換貨申請，由我們負責安排物流服務上門收件，請您確認提供的收件資訊正確，如因收件資訊錯誤而產生的額外費用或時間，需要由您承擔。
顧客只能在購買產品的地區指定的 HOVERAir 服務窗口申請退貨或換貨服務。
如果A地區的顧客想將其產品送到B地區指定的 HOVERAir 服務中心而未通知 HOVERAir，那麼產生的海關稅、通關費用和其他費用將由您承擔。

如果您對退貨有任何問題，請通過電子郵件[email protected]與我們聯繫。