全面保護您的 HOVER
HOVERCare 意外保障 為您的 HOVER 提供全面的損壞保護，涵蓋各類意外損壞情況。
撞擊
飛丟
進水
磨損
多項專屬服務
HOVERCare 提供您免費維修或折扣換新服務，即時的專屬支援，讓您享受飛行，安心無憂。
折扣換新
商品意外飛丟、進水、或嚴重損壞至無維修價值的情況，您只需要支付相應的置換費用，即可迅速替換一台全新的商品。*.
免費維修
一定範圍內的損壞零件維修，無需額外收取人工費或運費。根據您的機型與 HOVERCare 方案，提供有限次數的免費維修服務。
清潔保養
無限次的機身保養、校正、清潔、更新、耗材更換，服務完全免費，確保您的飛機隨時處於最佳狀態，發揮精彩表現。
雙向免運費
快速支持，無額外費用。我們承擔維修和更換 HOVER 過程中的往返運費。
專家一對一服務
官方 HOVERAir 客服專家在第一線為您服務，快速響應問題，提供優先支持。
HOVERCare 意外保障
享受飛行，安心無憂
X1 Smart
X1 PRO
X1 PROMAX
哪個方案最適合您？
- 商品意外飛丟、進水、或嚴重損壞至無維修價值的情況，您只需要支付相應的置換費用，即可迅速替換一台全新的商品。更換的價格可以在這裡 这里 查詢。
-
免費維修範圍，在 X1 PRO 和 PROMAX
機型，包括上下邊框破損更換、機身按鍵、機殼更換；不包括主板維修、雲台、攝像頭維修。
在 X1 Smart 機型，包括機身按鍵、機殼、主板、雲台、底部攝像頭維修。
哪個方案最適合您？
- 商品意外飛丟、進水、或嚴重損壞至無維修價值的情況，您只需要支付相應的置換費用，即可迅速替換一台全新的商品。更換的價格可以在這裡 这里 查詢。
-
免費維修範圍，在 X1 PRO 和
PROMAX機型，包括上下邊框破損更換、機身按鍵、機殼更換；不包括主板維修、雲台、攝像頭維修。
在 X1 Smart 機型，包括機身按鍵、機殼、主板、雲台、底部攝像頭維修。
哪個方案最適合您？
- 商品意外飛丟、進水、或嚴重損壞至無維修價值的情況，您只需要支付相應的置換費用，即可迅速替換一台全新的商品。更換的價格可以在這裡 这里 查詢。
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免費維修範圍，在 X1 PRO 和
PROMAX機型，包括上下邊框破損更換、機身按鍵、機殼更換；不包括主板維修、雲台、攝像頭維修。
在 X1 Smart 機型，包括機身按鍵、機殼、主板、雲台、底部攝像頭維修。
激活啟用 HOVERCare
查詢我的 HOVERCare
啟用我的 HOVERCare
檢查您的 HOVER 是否符合購買 HOVERCare 的資格。HOVER 激活 30 天以內可購買綁定 HOVERCare 服務。
服務流程
無憂服務
提交請求
告訴我們發生了什麼——聯繫專屬客服，使用您的 HOVERCare 意外保障。可以通過 email （support.tw@hoverair.com）或是 官方網站聯繫客服人員。
運送 HOVER 至維修中心
客服人員安排物流服務，取回您損壞的設備，寄送到我們的當地的授權服務中心。運費與物流上門都由 HOVERAir 安排處理。
設備診斷
一旦我們收到您的飛行記錄（logs），技術分析將立即開始——無需等待設備到達。
確認並付款
查看建議的解決方案並完成付款以繼續。
收到您的設備
拿到完成修復或折扣換新設備。
常見問題解答
1. 為什麼我應該購買 HOVERCare？
飛行中難免會發生意外，HOVERCare 為您的 HOVERAir X1、X1 PRO 或 X1 PROMAX 提供全面的保障，讓您安心飛行。您可以選擇 1 年或 2 年的計劃（目前 2 年版計劃僅適用於 X1 PRO/PROMAX），保障自您的 HOVERCare 激活之日起生效。在服務有效期內，您將享受免費保養、維修、折扣換新、專屬服務專家的優先支持。
2. 我可以取消 HOVERCare 嗎？
可以的，只要未使用任何 HOVERCare 服務，您可以在 HOVERCare 激活後 15 天內取消 HOVERCare 並申請退款；此外，如果您因故退回 HOVERAir 設備，您也可以同時申請取消 HOVERCare。
3. HOVERCare 何時開始生效？
購買後 HOVERCare 後，您將收到一個激活代碼。您可以在設置設備時通過 HOVER X1 APP 激活 HOVERCare，或在 HOVERAir 官方網站上激活。請注意：您需要提供 HOVERCare 服務所將綁定的 HOVER 飛行相機的序列號（SN），以完成激活。
4. HOVERCare 服務在全球範圍內都可用嗎？
HOVERCare 服務由官方提供，維修地點為本地的授權維修中心。如果您在台灣購買 HOVERCare 服務，會由官方客服與您聯繫，安排台灣的授權維修中心進行維修服務。
5. HOVERCare 不涵蓋哪些內容？
HOVERCare 不涵蓋以下情況：
- 由未經授權的維修、修改或第三方配件造成的損壞。
- 由自然災害、戰爭、核事件或非法活動造成的損失。
- HOVER 設備造成的人身傷害、財產損壞或間接損失。
- 遺失或被竊盜的機身部件。
詳情請看 HOVERCare 服務協議。
6. 我可以在哪裡檢查我的激活狀態或當前的 HOVERCare 權益？
您可以在 HOVER X1 APP 中檢查您的激活狀態和權益，路徑為：我的 > 我的 HOVER > 選擇您的 HOVER 卡片 > HOVERCare 所有 HOVERCare 信息都能夠在此查詢！
7. 我如何檢查 HOVERCare 剩餘的服務次數？
您可以在 HOVER X1 APP 的 [HOVERCare 信息] 頁面上檢查 HOVERCare 剩餘的服務次數。進入 APP：我的 > 我的 HOVER > 選擇您的 HOVER 卡片 > HOVERCare
8. 我已經激活了 HOVERCare 1 年版，請問我可以升級到 2 年版嗎？
可以，請聯繫客服為您升級。
9. 我從 HOVERCare 獲得的更換設備是全新的嗎？
是的——所有更換設備都是全新或官方認證的如新設備，符合與新產品相同的性能和可靠性標準。
10. 使用完服務次數後，我可以續訂 HOVERCare 嗎？
不可以。HOVERCare 每個設備只能購買和激活一次，服務福利用完後無法續訂。如果您希望延長保障期限，請聯繫客服。
11. 我如何申請飛丟更換服務？
聯繫客服申請。要申請飛丟更換服務，您必須確保您的設備已綁定到 HOVERCare 帳戶中，向客服提交折扣換新服務，申請確認後，您的舊設備將被限制使用，並在付款後，獲得一台全新設備，同時您的舊設備的所有權將轉移至 HOVERAir。
