保固政策

保固與維修

HOVERAir 承諾提供免費保固服務，如果問題零件在保固期內並符合以下條款，客戶無需支付檢查費、維護所需費用或人工更換零件測試費。產品的不同部分可能具有不同的保固期，詳細信息請參閱主要部件保固期列表。客戶需要支付超出保固期或不在保固範圍內的零件維護費用。保固期可能因世界各地區而異，我們將根據當地法律法規調整保固期。

一般條款

深圳市 Zero Zero Infinity Technology Co., Ltd.（以下簡稱“Zero Zero”）向初次購買者保證，在正常使用情況下，我們的電子設備（以下簡稱“產品”）自零售購買日期起 1 年內不會出現材料和工藝缺陷。如果您居住在歐洲經濟共同體（EEA），並且是在 EEA 購買了我們的產品，則保固期為購買日期起 2 年。
Zero Zero 不對因未遵守產品使用相關說明而導致的任何損失負責。
本保固不包括產品內置 app 和 Zero Zero 提供的所有服務。有關 app 和服務使用的詳細信息，請參閱隨 app 提供的 Zero Zero 服務許可協議和使用條款。

保固服務

如果在保固期內出現硬件缺陷，並且 Zero Zero 收到有效保固申請，在您同意下並在法律範圍內，Zero Zero 將 (1) 使用新的或經過翻新的備件免費維修產品；或是 (2) 為您更換為新的或經過翻新的產品。
保固週期自產品激活日開始算起。
此一年保固僅在 Zero Zero 的司法管轄區內或通過其授權經銷商或代理商銷售的產品範圍內有效，或在該司法管轄區的適用法律允許的範圍內。對於任何更換的硬件，保固期為原始保固期的剩餘期限。
為了獲得保固服務，您必須將產品送至 Zero Zero 指定的地址，並使用原始包裝或提供同等程度的保護包裝。根據適用法律，Zero Zero 可能要求您提供購買詳細信息的證據和/或遵守註冊要求，才能獲得安全服務。
您有責任備份您存儲或您產品存儲的任何影音內容、數據、 應用軟體、或其他資料。在維修期間，這些影音內容、數據、 應用軟體、或其他資料可能會丟失或格式化，Zero Zero 對任何此類損壞或損失不承擔責任。

免責聲明和限制

此有限保固僅適用於由 Zero Zero 製造、經 Zero Zero 授權並可識別為“Zero Zero”商標、商業名稱或標誌的產品。此有限保固不適用於任何：
(a) 非 Zero Zero 產品和服務；
(b) 非 Zero Zero 硬件產品；
(c) 非 Zero Zero 配件，如電池、螺旋槳等；
(d) 應用程式、用戶數據資料。
保固條款不適用於未經 Zero Zero 授權以任何方式改裝的產品或產品組件（例如，修改任何部件）。保固也不適用於用戶置入的產品或零件。此外，有限保固不適用於：
(a) 與非 Zero Zero 產品一起使用時造成的損壞；
(b) 因事故、濫用、誤用、洪水、火災、地震或其他外部原因造成的損壞；
(c) 因使用產品超出 Zero Zero 允許或指定範圍限制，或使用不正確的電壓或功率而造成的損壞；
(d) 未經 Zero Zero 授權進行的任何產品更改造成的損壞；
(e) 此有限保固不包括 app 、用戶數據恢復或重新安裝。
任何 Zero Zero 經銷商、代理商或員工均無權對此有限保固進行任何更改、延長或增加。如果任何條款被判定為非法或無法執行，則不應影響或削弱其餘條款的有效性或可執行性。

免費保養規則

免費保養服務必須符合以下條件：
  • 在保固期內，產品在正常使用情況下出現故障，並非由人為錯誤造成；
  • 沒有未經授權的拆卸，沒有安裝、使用或操作不符合官方指南的行為，也沒有其他人為破壞或更改；
  • 能夠提供購買證明。
不提供免費保養服務的情況包括：
  • 非製造缺陷造成的墜機或火災損壞。
  • 由未經授權的修改、拆卸或未按照官方說明書或手冊打開設備造成的損壞。
  • 由未經授權的維護或未經授權的電路修改和電池或充電器不匹配或誤用造成的損壞。
  • 在惡劣天氣條件下操作造成的損壞（例如強風、雨、沙塵暴等）。
  • 在存在電磁干擾的環境中操作（例如礦區、靠近無線電發射塔、高壓電線、變電站等）造成的損壞。
  • 在存在其他無線設備干擾的環境中操作（例如發射器、視頻連接、Wi-Fi信號等）造成的損壞。
  • 使用損壞組件或自然磨損組件的飛行造成的損壞。
  • 使用 Zero Zero 未經驗證的第三方零件時出現的可靠性或兼容性問題造成的損壞。
  • 使用低電池或存在質量問題的電池造成的損壞。
  • 不可避免因素造成的損壞，例如火災、洪水、雷擊、交通事故等。
  • 由未經授權的修改、水損、油損、沙損等造成的設備損壞，不正確的安裝，不當使用。
  • 飛行因為違反產品安全說明而造成的損壞，包括但不限於飛越質地不佳的區域（水域、雪地等）、高度反射的區域、飛越高度變化超過10米的表面、飛越海拔2000米以上的區域。請參考產品附帶的安全說明，以獲得受限飛行環境的詳盡清單。
以上條款將被列入免費保養服務不提供的情況之中。

保固說明

在收到有問題的產品後，Zero Zero的售後服務中心將檢測問題並確定責任歸屬。如果問題源於製造缺陷，Zero Zero將承擔材料、人工和退貨運費；
經過技術部門檢查後，如果產品不符合免費維護條件，或是問題不在保固範圍內（例如人為損壞設備），我們將根據具體問題收取相應的更換零件成本、人工成本和運費，客戶可以選擇支付維護費用，或將原始產品取回（需要负担运费）；
維護過程可能導致用戶數據丟失，請在發送產品之前備份您的數據；
客戶只能在指定的區域維修中心獲得保固服務。
產品零件的保固期限如下：

付費服務

如果產品不符合保固條款和條件，我們將提供付費產品維護服務，但客戶需要支付人工、更換零件和退貨運費。
備註：如果客戶決定不修理設備，客戶仍需支付退貨運費。

如何獲得保固服務

請發送郵件至support.tw@hoverair.com，描述您所面臨的問題。
如果我們的技術支援無法為您提供遠程故障排除協助，我們將快遞服務，將您的產品寄至維修中心近一步檢測，再根據技術人員判定結果，將根據上述條款（付費或免費維護）提供服務。
如果涉及付費，在收到客戶對所需付款的確認之前，Zero Zero將不會開始對您的產品進行維修。
維修或更換後，您的產品將被運送回給您。

維護注意事項

Zero Zero服務或維護組織將收回並擁有在維護過程中更換的任何零件的所有權。