HOVERCare 服務條款

一、總則

感謝您購買 HOVERCare 服務（以下簡稱 “HOVERCare” 或 “本服務”）。本服務均由零零科技公司（Zero Zero Robotics）或其指定的關聯公司（以下統一簡稱 “零零公司”）提供。

二、用戶責任與義務

1. 確認服務條款
  • 購買 HOVERCare 即表示您已確認閱讀、理解並同意本服務條款。
2. 設備序列號管理
  • 若您收到具有新序列號的替換設備，該替換設備將自動繼承原設備官方保修和 HOVERCare 服務的剩餘有效期。
  • HOVERAir X1 Smart 設備序列號對 HOVERCare 的使用至關重要，請妥善保管。若序列號丟失或被盜，您需承擔失去獲取 HOVERCare 服務權利的相應後果與責任。
3. 隱私政策遵守
  • 在申請 HOVERCare 服務前，請前往 HOVERAir X1 Smart 隱私政策頁面仔細閱讀相關隱私政策。
  • 申請本服務意味著您已確認閱讀、同意並遵守隱私政策，同時授權零零公司獲取您填寫的個人信息和設備信息，並允許零零公司在為您提供服務時使用這些信息。個人信息包括但不限於姓名、電話號碼、電子郵箱和地址；設備信息包括但不限於 HOVERAir X1 Smart 設備型號和序列號、設備設置數據以及飛行操作數據。
4. 設備數據處理
  • 在將 HOVERAir X1 Smart 設備送回以獲取 HOVERCare 服務前，請備份和（或）刪除設備中安裝或記錄的所有數據，包括但不限於內置存儲器和 SD 卡中的圖像、影片以及已安裝的第三方軟件和軟件包。
  • 若這些信息無法刪除，請對其進行修改，以防止他人獲取或依據適用法律將其排除在個人數據定義之外。
  • 若您未刪除這些信息，零零公司在提供服務時將不可避免地訪問這些信息，並可能在服務過程中刪除這些數據。對於您送回給零零公司的任何 HOVERAir X1 Smart 設備或由零零公司維修的任何設備的數據丟失或洩露，零零公司不承擔任何責任。

三、服務介紹

  1. 有效期：HOVERCare 的有效期為 12 個月（以下簡稱 “有效期”），自您購買 HOVERCare 之日起計算。HOVERCare 所包含的各項服務的有效期與 HOVERCare 本身的有效期保持一致。
  2. 服務詳情 - HOVERCare 方案
HOVERCare 一年版 售價 NTD 1259
HOVERCare 用戶
服務
內容
支持次數
服務單價
運費
①無限次免費保養（簡單維修）
    螺旋槳破損更換
    上下邊框破損更換
    整機異常情況檢測
    機身清潔保養、韌體升級
    无限
    免費
    免費
    ②1次 免費機身意外維修
      機身按鍵、機殼更換
      主板組建、雲台、底部攝像頭等維修
      1次
      免費
      免費
      ③1次 折扣換新服務（含飛丟）
        商品飛丟、進水報廢等無法使用或無維修價值情況，可以折扣價購買新品。
        1次
        NTD 6,000
        （48折）
        免費
        HOVERCare 全方位意外保障：
        • 整機免費保養檢修：如果您的 HOVERAir X1 Smart 發生輕度破損，在保障有效期內，可享受不限次數的邊框、螺旋槳更換，以及機身清潔保養、檢測升級等免費服務，還包含一次機身意外損壞的維修服務。
        • 飛丟或進水設備折扣換新：如果您的 HOVERAir X1 Smart 意外飛丟或是產品進水無法使用，在保障有效期內，您只需支付部分費用，即可將損壞產品更新為全新產品。
        • 雙向免運費：HOVERAir 免費為您提供因維修、換新而產生的往返寄送服務。
        • 客服專線優先服務：HOVERCare 用戶將優先獲得 HOVERAir 技術專家的幫助，更快解決問題。


        產品政策：

        基本內容：

        服務對象：限在臺灣購買的 HOVERAir X1 Smart；電池、充電管家、充電頭不在服務範圍內。

        設備要求：設備全新未激活或激活 7 天內皆可購買。

        服務效期：從 HOVERCare 與 HOVERX1 Smart 設備綁定日開始計算，有效期為一年。
        • 無限次免費保養：在 HOVERCare 有效期內，不限次數地提供螺旋槳破損更換、上下邊框破損更換、整機異常情況檢測、機身清潔保養、固件升級服務。
        • 1 次免費機身意外維修：在 HOVERCare 有效期內，提供 1 次機身意外維修服務，服務範圍包括機身、機殼更換，主板組件、雲臺組件損壞維修。以上服務累計可使用一次，用戶可單選、組合或全選使用。
        • 1 次折扣換新服務（含飛丟或無法維修）
          • 服務條件：若您為 HOVERAir X1 Smart 設備購買了 HOVERCare 並隨後激活了該服務，且在有效期內，與 HOVERCare 綁定的 HOVERAir X1 Smart 設備在正常使用或因事故或進水而損壞，不具備維修價值，或飛走失聯，無法尋回。
          • 在 HOVERCare 有效期內，1 次折扣換新服務範圍包括設備因飛丟、進水等無維修價值、無法使用的情況，以折扣價置換一臺全新設備，換新服務需支付新臺幣 6000 元。
          • 原設備剩餘未使用的 HOVERCare 和服務效期由新設備繼承。換新設備不再享有折扣換新服務。
          • 使用換新服務的原設備需要寄到 HOVERAir 指定地點，我們會依據當地環保要求進行報廢，報廢流程不可逆。
          • 在飛丟情況下，使用換新服務時，為保障用戶隱私安全，HOVERAir 技術團隊會為用戶將原設備遠程鎖機（鎖機後不可逆）。
          • 換新機支持 7 天鑑賞期，可退貨退款，但由於原設備報廢流程不可逆，原設備將不再退還。